基础查询方式
中国联通用户查询话费余额时，最直接的方法是拨打官方客服热线10010。拨通后根据语音提示操作：
- 按“1”进入套餐及费用查询服务；
- 按“1”再次选择实时话费查询；
- 按“0”可转接人工客服获取详细账单解释。
短信查询方式同样便捷，发送YE或CXYE至10010，系统将自动回复当前话费余额。
其他查询途径
除电话与短信外，用户可通过以下渠道查询话费：
- 网页查询：登录中国联通网上营业厅（https://iservice.10010.com），使用服务密码或短信验证码查看实时余额；
- 手机APP：下载“中国联通”APP，在首页即可查看话费及套餐余量；
- 线下营业厅：携带身份证件至任意联通营业网点，由工作人员协助查询。
常见问题解答
Q：手机欠费停机后能否拨打10010？
即使处于停机状态，用户仍可正常拨打10010查询话费，同时支持拨打110、119等紧急号码。
Q：双停状态下如何查询余额？
若手机卡因欠费被限制通话和上网功能（即“双停”），需前往线下营业厅办理恢复服务并查询话费。
注意事项
- 拨打10010按市话费标准收费，无额外服务费；
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议使用自助查询功能；
- 网页/APP查询需确保手机能接收验证码，双停状态下可能无法完成登录。
中国联通用户通过拨打10010可快速获取话费信息，配合短信、线上平台及线下网点形成完整的查询服务体系。建议优先使用电话或APP查询，双停状态则需线下处理。
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