套餐自动续约陷阱
联通冰激凌套餐默认采用两年合约制,到期后如未主动取消将自动续约两年。该条款在办理时往往不被明确告知,用户可能因未及时处理导致套餐费用上涨。有案例显示原99元套餐在续约后涨至139元。
阶段 | 费用 |
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合约期前11个月 | 69元/月 |
合约期后续费 | 90元/月 |
续约后费用 | 139元/月 |
违约金与终止限制
套餐合约期内变更或终止需支付高额违约金,部分用户被要求支付数千元费用。捆绑销售策略加剧了服务终止难度,宽带、TV包与手机套餐的三合一模式使单一服务无法单独解约。
- 违约金计算标准不透明
- 携号转网需支付服务终止费
- 设备回收条款存在争议
隐性增值服务收费
账单中常出现未授权的增值服务项目,包括:
- VIP视频包月(10元/月)
- 宽带稳定服务费(10元/月)
- 路由器租赁费(20元/月)
这些费用直接从话费扣除且无实时提醒,用户常在欠费断网后才发现异常消费。
合约期与费用返还争议
套餐优惠返现存在时效陷阱,部分用户反映宣传的”月返21元”仅在前11个月生效,后期需自行承担全额费用。光猫设备押金返还纠纷频发,100元押金在注销时可能因条款变更无法收回。
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