一、自动续约机制引发广泛质疑
联通冰激凌套餐的自动续约条款成为投诉焦点，合约默认设置两年周期且到期自动续约。多位用户反映在不知情情况下被续约，特别是老年群体易受误导性营销影响，业务员刻意隐瞒自动续约规则及违约金条款。更有案例显示，运营商仅通过短信通知续约，未获用户明确确认即强制延长服务期限。
二、合约捆绑带来的费用陷阱
该套餐通过三重捆绑加重用户负担：
- 流量监控缺失：套餐内流量耗尽后无预警，导致超额收费数十元
- 隐性增值服务：宽带、TV包绑定后易被添加付费项目，话费异常消耗
- 套餐升级欺诈：用户遭遇未经同意的5G套餐升级，月费暴涨40%
| 案例 | 原始资费 | 变更后资费 |
|---|---|---|
| 4G改5G套餐 | 99元/月 | 139元/月 |
| 靓号低消协议 | 129元/月 | 10年合约期 |
三、解约困境与维权成本
用户终止合约面临双重壁垒：
- 违约金门槛：提前解约需支付数千元违约金
- 程序障碍：套餐修改需线下办理，代理商与运营商相互推诿
有用户通过工信部投诉后仍需承担数百元损失，维权过程平均耗时2-3周。
四、用户应对策略与启示
建议消费者采取以下防范措施：
- 定期核查套餐状态，通过官方APP监控增值服务
- 合约到期前60天主动联系运营商确认续约条款
- 遭遇强制消费时通过工信部绿色通道投诉
冰激凌套餐纠纷暴露电信服务合同设计的结构性缺陷，运营商应当建立更透明的告知机制，监管部门需完善自动续约服务规范，消费者则需提升合约审查意识，三方协同方能遏制此类消费陷阱的蔓延。
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