一、自动续约与高额违约金
冰淇淋套餐采用两年合约制,到期后自动续约两年且无短信提醒。用户若未主动终止合约,将默认接受续约后的资费标准。终止合约需支付数千元违约金,尤其对不熟悉条款的中老年用户存在重大风险。
二、流量限速与超额收费
套餐存在三重收费陷阱:
- 超出套餐流量后网速降至384kb/s(实际未达宣传的3Mbps)
- 部分版本超流量后直接收费而非降速
- 超额流量无短信预警,账单滞后通知导致费用激增
三、隐藏增值服务扣费
宽带与TV服务绑定模式下,易被默认开通VIP增值服务。用户发现话费异常时,往往需自行承担已产生的费用,且投诉后存在处理流程不规范的问题。典型场景包括:
- 办理时未明确告知宽带月费10元
- 夜间欠费后直接断网影响使用
- 增值服务取消流程繁琐
四、资费调整不透明
合约期内禁止修改套餐内容,合约到期后存在隐性涨价。有用户反映优惠期结束后,月租从139元直接升至214元且无提前通知。资费变更规则未在原始合约中明确说明。
冰淇淋套餐通过合约期限捆绑、流量计费规则模糊、增值服务默认开通等设计,形成系统性收费陷阱。建议用户办理前核实合约终止条款,定期查询流量使用明细,并通过官方渠道留存沟通记录以保障权益。
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