一、功能开通与配置问题
亲情卡需单独开通流量共享权限，部分用户未在办理时勾选共享功能，或主卡未完成流量包共享授权设置。建议通过联通营业厅APP的「亲情关系管理」页面，检查主副卡绑定状态及共享权限配置。
- 主卡登录联通官方渠道进入业务管理界面
- 选择「添加亲情卡共享套餐」选项
- 完成二次短信验证及电子协议签署
二、设备与网络设置限制
双卡设备需注意副卡槽的数据功能启用状态。部分安卓机型默认关闭副卡数据流量，需手动开启设置。同时需检查是否误启「流量节省模式」或设定了单日用量上限。
- 路径示例：设置 > 双卡管理 > 默认数据卡选择
- 网络模式要求：主副卡均需支持VoLTE功能
三、套餐规则与限制条件
定向流量包（如视频专属流量）和赠送流量通常不可共享。若主卡订购的流量包详情页标注「仅限主卡使用」，则无法通过亲情关系共享给副卡。
部分合约套餐存在共享限制期，例如入网首月或合约期内特定阶段禁止共享功能，需仔细阅读电子协议条款。
四、异常状态排查方法
当出现共享失效时，建议按以下步骤排查：
- 检查主副卡账户状态是否正常（无欠费停机）
- 重启设备并更新运营商配置文件
- 拨打*#*#4636#*#*查看网络连接状态
- 通过10010客服查询实时共享数据
流量共享失效多因功能配置不完整或套餐规则冲突导致，建议优先通过官方渠道验证套餐共享属性，并定期检查设备网络设置。若遇运营商规则争议，可保留业务办理凭证向工信部申诉。
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