一、订单取消前置须知
取消移动宝藏卡流量套餐前需确认：已生效套餐需次月失效，未生效订单可直接终止；涉及合约期套餐需支付违约金，赠送流量包可能自动失效。
二、线上自助取消流程
通过中国移动APP办理的订单，可按照以下步骤操作：
- 登录APP后点击【我的】-【我的订单】-【游客订单】
- 选择需要取消的宝藏卡套餐订单
- 点击【退订】并完成身份验证
注意：部分合约套餐需先通过人工客服解除活动限制。
三、客服热线操作指引
拨打10086按以下流程操作：
- 根据语音提示选择【套餐变更】或【人工服务】
- 提供手机号和服务密码完成身份核验
- 明确告知需取消的套餐名称及生效时间
建议通话后通过短信确认操作结果，保留业务受理编号。
四、线下营业厅办理规范
携带身份证原件前往营业厅需注意：
- 确认营业厅支持套餐取消业务办理
- 提前查询是否有违约金产生
- 要求出具书面业务受理单
特殊合约套餐需签署终止协议，话费余额可申请转移至同省移动号码。
移动宝藏卡套餐取消存在多种渠道，推荐优先使用APP自助服务。涉及合约套餐建议提前30天办理，注意保留电子凭证。若产生费用争议，可通过官方投诉渠道提交工单。
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