销户退费基本政策
根据中国移动规定，用户销户后账户内剩余预存话费可申请退还，但需满足以下条件：
- 仅退还用户自行充值的金额，运营商赠送的话费不可退
- 需在注销后60天内提出申请，超期视为自动放弃
- 必须结清所有欠费，包含当月套餐费用
手续费及退还规则
| 方式 | 手续费 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 现金退还 | 无 | 即时 |
| 银行卡转账 | 无 | 1-3工作日 |
| 余额转存 | 无 | 次月生效 |
余额退还操作流程
- 携带身份证原件至营业厅办理销户手续
- 现场确认账户余额并签署《销户退费确认单》
- 选择退还方式（现金/转账/转存）
- 领取退费凭证并保存6个月
常见问题与注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 合约期内销户需支付违约金，金额按剩余合约月份计算
- 参与促销活动的账户需协议到期后方可办理
- 线上渠道仅支持余额转存，现金退还须线下办理
- 退款到账前应保持银行卡账户正常使用
移动卡销户退费流程需用户主动发起并严格遵守时效规定。建议优先选择线下营业厅办理，可同时完成销户与退费手续。保留相关凭证至少半年，便于处理可能出现的账务问题。
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