一、注销前的必要准备
办理移动卡注销前需确保：账户处于正常状态且无未解除合约。若存在欠费，需通过中国移动APP或线下营业厅完成充值。特别注意：
- 查询账户余额：通过APP首页余额显示或拨打10086查询
- 解除合约服务：拨打10086转人工取消宽带、校园卡等绑定业务
- 备份重要数据：短信记录、通讯录及第三方平台绑定信息
二、线上销户操作步骤
通过中国移动APP办理的详细流程如下：
- 登录中国移动APP，首页搜索栏输入「线上销户」
- 进入服务大厅→号卡服务→选择「我要申请」
- 完成身份验证：
- 上传身份证正反面高清照片
- 视频通话或人脸识别动态认证
- 填写接收通知的手机号及话费转移账户
- 电子签名确认销户协议
注意：每月1-6日及月末最后一天无法办理线上销户。
三、话费转移注意事项
账户余额转移需满足以下条件：
- 接收号码需为同省移动用户
- 转移金额需为整数（元为单位）
- 欠费状态下无法发起转移操作
成功提交申请后，余额将在3个工作日内转移至目标账户，转移失败将原路退回原卡。
四、常见问题与处理建议
高频问题解决方案参考：
- 视频认证失败：确保光线充足且网络稳定，建议使用后置摄像头
- 合约未到期：拨打10086查询具体合约期限，部分合约可提前终止
- 异地号码注销：通过线上渠道办理，无需返回归属地
移动卡线上销户已实现全流程电子化办理，重点在于提前处理账户状态与合约解除。建议通过官方APP完成注销，话费转移需注意接收号码的合规性。注销成功后原号码将在24小时内停止服务。
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