一、准备条件
在开始操作前需确保：当前套餐未绑定合约限制，已安装最新版中国移动APP，并准备好身份证验证信息。
二、在线更改步骤
- 打开中国移动APP，登录后进入「我的」页面
- 点击右上角客服图标，连续发送「人工客服」触发转接
- 明确告知客服需更改为「8元自由选套餐」
- 坚持诉求不妥协，应对客服的挽留话术
- 接收验证码完成身份核验，48小时内等待回访确认
三、注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月生效，当月仍按原套餐计费 |
| 流量清零 | 月底未用完的流量/通话将被清空 |
| 合约限制 | 存在宽带/副卡需先解约 |
四、替代方案
- 线下营业厅办理：携带身份证至直营网点强制要求办理
- 工信部投诉：通过12300官网提交申诉
- 网上商城操作：登录移动官网自助办理
通过APP人工客服渠道是最快捷的办理方式，需注意运营商可能设置多重挽留环节。建议提前记录客服工号，必要时可依据《电信条例》维护权益。
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