一、月租扣费日期查询方式
神州行卡用户可通过以下途径查询月租扣费日期：
- 中国移动APP查询：登录后在「我的」页面查看「客户信息」中的月结算日
- 网上营业厅查询：登录官网进入个人账户信息页面获取扣费日期
- 客服热线查询：拨打10086转人工服务查询当月扣费日
建议每月初通过APP推送通知关注账户余额变动，避免因欠费停机影响使用。
二、自动续费管理指南
开通自动续费服务后，需注意以下管理事项：
- 微信端取消：通过「服务-钱包-自动续费」路径关闭绑定服务
- 支付宝端取消：在「设置-支付设置-免密支付」中终止协议
- 运营商提醒：根据新规，自动续费前5日需收到显著提醒
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信 | 我>服务>钱包>支付设置>自动续费 |
| 支付宝 | 我的>设置>支付设置>免密支付 |
三、扣费异常处理建议
发现异常扣费时建议执行以下操作：
- 发送短信「0000」至10086查询所有增值业务
- 登录中国移动APP核对「详单查询」中的扣费记录
- 通过微信公众号「中国移动10086」提交争议工单
若对扣费项目存疑，可要求客服提供近6个月的话费明细清单。
建议用户定期通过官方渠道核对月租扣费信息，及时关闭非必要自动续费服务。中国移动提供APP、短信、人工客服等多维度查询通道，配合新规实施的双重提醒机制，可有效保障消费者知情权。
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