盐城地区通过95518联系中国人民保险服务指南
电话联系流程
盐城地区客户可通过以下步骤使用95518热线联系中国人民保险：
- 拨打全国统一客服电话95518，接通后根据语音提示选择车险业务
- 在语音导航阶段清晰说出“转人工”，系统将自动分配本地客服专员
- 准备投保/理赔材料，包括身份证、保单号或车牌信息以提高沟通效率
人工服务平均等待时间约为90秒，高峰期建议错开9:00-11:30时段
其他联系方式
除电话渠道外，盐城客户还可通过以下方式联系：
- 官网服务：访问www.epicc.com.cn查询保单或预约线下服务
- 线下网点：西城区解放南路营业部提供面对面咨询服务（需提前预约）
- 微信小程序：通过“江苏人保”公众号接入智能客服系统
服务时间与注意事项
95518热线提供7×24小时全天候服务，但人工坐席工作时间限定为每日8:30-18:00（含节假日）
建议客户注意：报案需在事故发生后48小时内完成，重大事故建议直接联系理赔专员
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