一、供应商筛选标准
选择优质供应商应遵循以下核心指标：
- 运营商授权资质查验（需包含虚拟运营商牌照）
- 行业服务年限与客户案例真实性核查
- 售后服务响应时效（建议要求提供SLA协议）
二、套餐匹配方案
业务需求分析应包含三个维度：
- 日均通话量预估（建议分时段统计）
- 目标客户地域分布（决定号码归属地选择）
- 系统集成需求（CRM对接/API接口）
| 指标 | 基础版 | 进阶版 |
|---|---|---|
| 月通话时长 | 3000分钟 | 8000分钟 |
| 并发线路数 | 5条 | 20条 |
三、流程图设计规范
标准流程图应包含以下节点序列：
- 供应商资质核验 → 签署服务协议
- 企业证件提交 → 行业话术备案
- SIM卡物流追踪 → 设备兼容性测试
四、套餐激活流程
标准激活程序包含四个阶段：
- 资料预审（1个工作日内完成）
- 双重实名认证（企业+经办人）
- 预付费充值（支持对公转账）
- 压力测试（建议进行并发呼叫测试）
流程设计需重点把控供应商准入审查与技术验证环节，建议企业建立白名单管理制度，定期评估供应商服务指标。对于高频呼叫场景，应要求提供通话质量监测报告。
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