一、虚假承诺与宣传陷阱
电销卡办理宽带常以”稳定不封卡””超低套餐”为噱头吸引用户,实际存在夸大宣传现象。部分代理商宣称的宽带带宽存在严重缩水,如标称300M的宽带实际可能不足100M,需在安装时要求现场测速验证。电销卡运营商往往隐瞒通话频次限制,实际使用中高频外呼仍会导致封卡风险。
二、捆绑销售与合约限制
办理过程中常见以下强制绑定条款:
- 要求绑定手机卡并承诺保底消费,实际月租叠加后远超宣传价格
- 必须签订2-3年长期合约,提前解约需支付高额违约金
- 强制购买指定路由器或开通IPTV等附加服务
三、隐藏费用与消费陷阱
除基础套餐费用外,可能暗含多项附加收费:
- 安装费、设备调试费等未提前告知的施工费用
- 光猫/路由器押金收取后难以退还
- 套餐自动升级机制导致后期费用激增
部分电销卡代理商通过APP外呼系统收取隐性坐席费,实际成本比标价高30%以上。
四、服务质量与售后问题
网络质量不达标和售后推诿是主要投诉点。宽带高峰期网速骤降现象普遍,特别是共享带宽套餐实际速率不足标称值的50%。电销卡售后服务响应迟缓,封卡后需3-5个工作日处理,严重影响业务连续性。
办理电销卡宽带需重点核查套餐细则、合同条款及设备收费明细,建议通过运营商官方渠道核验代理商资质。保留测速记录和沟通凭证,遇到消费纠纷时可向通信管理局投诉维权。
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