电销卡丢失后补办新卡全流程指南
一、立即挂失流程
发现电销卡丢失后，应第一时间完成以下操作：
- 通过中国电信APP「翼服务」在线客服申请挂失
- 拨打注册地客服热线（区号+10000）转人工挂失
- 携带身份证件前往营业厅办理强制停机
建议同时冻结关联支付账户，防止产生异常消费
二、两种补卡方式
2.1 线上补办（推荐）
- 登录中国电信APP，进入「办理」→「补换卡」模块
- 选择补卡类型（常规/挂失）并验证人脸信息
- 填写收货地址后支付20元工本费
2.2 线下营业厅办理
- 地图搜索带蓝V标识的「电信自营营业厅」
- 现场出示身份证原件完成人脸核验
- 支持手机支付补卡费用
三、费用与注意事项
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 20元/张 |
| 快递费（可选） | 到付制 |
重要注意事项：
- 需使用实名认证的身份证原件办理
- 补卡后原号码套餐自动继承
- 邮寄地址限本人实名认证地址
通过线上渠道办理补卡最快可在24小时内收到新卡，线下营业厅可实现10分钟立等可取。建议优先使用电信APP完成人脸认证的线上补卡，异地用户可凭身份证在全国任一自营厅办理
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