区号使用规则
在广州地区进行电话订票时，需在特服号码95105105前加拨区号020。若身处广东省外，必须完整拨打020-95105105才能接入广铁集团的订票系统。广东省内用户可直接拨打95105105，无需添加区号。
完整电话号码
官方指定的两个订票号码为：
- 020-95105105（推荐使用）
- 96020088（备用号码）
订票操作流程
- 拨打020-95105105接通语音系统
- 按”1″键进入订票菜单
- 根据语音提示选择车票类型
- 输入乘车日期（4位数字+#号）
- 选择乘车站与到站编号
- 记录系统生成的订单号用于取票
注意事项
当通过非广州号码订票时，需使用乘车站所属铁路局的管辖城市区号。例如预订广州出发的车票，必须使用广铁集团管辖的广东省内城市区号（如深圳0755、东莞0769等）。电话订票系统开放时间为每日6:00-23:00，预售期最长可达58天。
常见问题
| 城市 | 区号 |
|---|---|
| 广州 | 020 |
| 深圳 | 0755 |
| 东莞 | 0769 |
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