停机政策解读
根据《电话用户真实身份信息登记规定》，运营商将对未实名或信息不全的用户分阶段实施停机处理。以浙江地区为例，运营商在停机前15天会发送提醒短信，逾期未办理补登记的号码将被暂停通信服务。
- 首次发现未实名：发送短信提醒
- 15日内未补登：限制部分功能
- 30日最终期限：完全停机
线下补登记方式
持本人身份证原件及手机SIM卡到归属运营商营业厅办理，需完成以下步骤：
- 向柜台说明办理实名补登记
- 提交证件原件进行信息核验
- 签署实名承诺书
- 等待系统同步数据
整个流程约需20分钟，建议避开月末业务高峰期。
线上自助办理
三大运营商均提供线上补登记渠道：
- 移动用户：通过”中国移动”APP提交身份证照片和认证视频
- 电信用户：在微信公众号上传证件扫描件及近期通话记录
- 联通用户：网上营业厅在线填写电子表格
线上审核通常在1个工作日内完成，通过后收到短信通知。
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保身份证在有效期内且照片清晰
- 线上办理需准备近期5个主叫号码
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 停机超过90天将强制销号
建议用户在收到运营商提醒后及时完成实名补登记，优先选择线上渠道快速办理。如遇身份信息不符等特殊情况，可拨打客服热线申请人工审核通道。已完成实名的用户建议定期登录运营商官网核验信息准确性。
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