一、在线客服办理
通过运营商微信公众号或官网在线客服，发送「转人工」后直接要求更改为最低套餐。需注意：
- 中国移动用户可申请8元保号套餐（含30分钟通话或100M流量）
- 联通用户可办理8元套餐（含30分钟通话+200M流量）
- 电信用户可选择5元套餐（含200M流量）
若客服拒绝办理，需明确表示「不接受其他套餐推荐」，坚持要求变更。
二、官方APP自助操作
三大运营商APP均支持套餐变更：
- 登录后进入「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 筛选「月租低于当前套餐」的资费
- 确认办理后次月生效
| 运营商 | 月租 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 8元 | 30分钟通话或100M流量 |
| 中国联通 | 8元 | 30分钟通话+200M流量 |
| 中国电信 | 5元 | 200M流量 |
三、拨打客服电话
拨打运营商官方热线后：
- 移动：10086 → 按0转人工
- 联通：10010 → 按0转人工
- 电信：10000 → 按0转人工
通话中需注意：当客服提出「套餐下架」「需去营业厅」等理由时，应明确表示知晓该套餐存在并坚持办理。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明办理「套餐降档」需求
- 拒绝捆绑销售或升级推荐
- 确认办理回执单内容
五、注意事项
办理前需确认：
- 当前套餐是否绑定宽带服务（需先解绑）
- 是否存在合约期限制（违约需支付费用）
- 保号套餐无免费通话/流量（超出按标准资费）
通过在线客服、APP自助、电话办理均可完成套餐降档，若遇阻碍需坚持主张。建议保留办理记录，必要时可通过工信部渠道投诉。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1243647.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
