电话卡服务密码重置指南
一、通过运营商APP重置密码
打开对应运营商(移动/联通/电信)官方APP，依次点击「我的」-「密码服务」-「密码重置」，输入身份证信息和人脸识别后即可设置新密码。建议设置易记且安全的组合密码，避免重复使用生日等简单数字。
- 登录APP后进入个人中心
- 选择”服务密码管理”选项
- 完成身份验证流程
- 设置6位新密码
二、短信快捷重置方式
发送特定指令到运营商服务号：移动用户发送CZMM#身份证号#新密码#新密码至10086，需确保两次密码输入一致。该方式适用于紧急重置场景，但需提前确认手机已绑定有效身份证信息。
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往就近营业厅，工作人员会通过以下流程协助处理：
- 验证身份信息与开户记录
- 提供最近3个月通话记录辅助验证
- 现场设置新服务密码
建议工作日错峰办理，部分网点支持自助服务终端操作。
特殊情况处理
当SIM卡被锁定时，可通过PUK码解锁：在手机输入界面连续输入PUK码(可通过客服查询)，随后设置新PIN码。若多次输错PUK码会导致永久锁卡，需重新补办。
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