一、扣费原因解析
停机后仍被扣费的主要原因包括：
- 合约条款限制：部分运营商规定停机后需继续支付合约期内的套餐费，或需缴纳三个月费用才能自动销户；
- 代扣协议未终止：未主动撤销银行代扣协议可能导致持续扣款；
- 系统处理延迟或错误：技术故障可能导致扣费未及时终止；
- 账户盗用风险：未及时注销的号码可能被他人恶意使用。
二、有效维权途径
用户可通过以下方式主张权益：
- 联系运营商投诉：拨打运营商总部投诉电话（如联通10015），明确要求减免不合理费用；
- 向工信部申诉：通过12300官网提交投诉，推动运营商协商解决；
- 法律诉讼：收集扣费凭证提起诉讼，已有判例支持用户追回停机期间费用；
- 定期核查账户：通过APP或账单检查异常扣款，及时冻结高风险账户。
三、法律依据与判例
根据《中华人民共和国电信条例》，运营商需明示服务条款。2024年华东政法大学学生起诉中国移动案件中，法院认定停机后继续扣费违反公平原则，判决退还全部多扣费用。
四、用户预防建议
为避免类似纠纷，建议：
- 办理停机时同步申请销户，确认代扣协议已解除；
- 保留业务办理凭证及客服沟通记录；
- 合约期内号码需提前了解违约条款，避免高额滞纳金。
停机扣费问题多源于运营商条款漏洞与用户操作疏忽。通过主动维权、善用投诉渠道及法律手段，用户可有效维护自身权益。定期核查账户状态、及时注销闲置号码是预防纠纷的关键。
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