退费政策说明
电信羽轩卡注销后，用户自行充值的账户余额可通过官方渠道申请退还。需注意以下政策：
- 仅退还用户实际充值金额，运营商赠送的话费不可退还
- 需在号码注销后60天内办理退费
- 若账户存在欠费需先缴清欠款
线上操作步骤
- 使用任意手机卡登录中国电信官网/APP，转接人工客服
- 说明诉求：”已注销的号码XXX需退还未消费余额”
- 根据指引转接归属地客服，获取电子退费链接
- 在线填写银行卡信息并提交申请
处理时效约1-15个工作日，实际到账金额将扣除赠送部分。
线下办理方式
携带身份证件至电信营业厅办理：
- 优先选择号码归属地主营业厅
- 同步办理余额转账至其他电信号码
- 可选择现金退费或银行转账
注意事项
- 单次退费金额不得超过500元
- 建议注销前主动沟通退费方案
- 跨省办理需提供完整账户验证信息
- 保留退费申请回执以备查询
通过线上客服转接或线下营业厅申请，用户可在注销后60天内完成话费退还。建议优先选择线上渠道办理银行卡退费，注意提前核验账户实际可退金额，避免因赠送话费抵扣产生误解。
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