电信纯流量卡停机办理与保号服务指南
一、停机保号办理方式
用户可通过以下三种渠道办理停机保号服务：
- 线上办理：登录中国电信APP，依次点击「查询办理」-「手机停机保号」-「办理停机」完成操作，或通过官网「业务办理」入口提交申请；
- 电话办理：拨打10000转人工客服，提供身份信息后由工作人员办理；
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，在自助终端或人工窗口完成业务办理。
二、停机保号费用说明
停机期间收费标准为每月5元保号费，按月自动扣除。需注意：
- 办理当月仍收取原套餐整月资费；
- 线上办理需预存200元话费；
- 账户余额不足将导致自动销号。
三、注意事项与生效规则
办理前需确认以下事项：
- 停机期间暂停所有通信服务，保留号码使用权；
- 最长停机时限为6个月，超期将强制销户；
- 合约期内用户需支付违约金才能办理；
- 停机申请次日零时生效。
四、取消停机恢复服务
恢复服务可通过以下途径操作：
- 在电信APP「停复机」页面点击「立即复机」；
- 发送短信「SJHF」至10001；
- 携带证件至营业厅办理复机手续。
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