套餐限速争议
米粉卡用户普遍反映存在限速异常问题。部分用户激活后网速被限制在300KB/s,远低于宣传的3.1Mbps限速阈值,严重影响视频播放和文件下载。更有多人投诉未触发套餐流量上限即遭限速,电信客服对此仅以”系统自动调整”搪塞,未提供技术说明。
宣传承诺与资费不符
虚假宣传问题在多个平台集中爆发,主要表现为:
- 套餐流量缩水:宣传的285G实际仅80G
- 话费补贴缺失:承诺的240元话费补贴未兑现
- 月租临时涨价:激活后月租从29元变为39元
有用户通过12315投诉后获得500元赔偿,但多数消费者需自行收集聊天记录、宣传截图等证据维权。
月租扣费规则存疑
扣费机制存在三大争议点:
- 首月免费陷阱:注销时扣除18元”服务费”
- 欠费累积规则:未使用的号码仍产生每月5元保号费
- 跨月计费漏洞:月底注销按整月收费,次月注销需缴纳新周期费用
有用户充值50元激活后,次日即显示欠费,电信解释为”系统预扣整月费用”。
该系列争议暴露出运营商在套餐设计、服务协议透明度方面的系统性缺陷。消费者应保留宣传证据,通过工信部投诉渠道(https://yhssglxt.miit.gov.cn)维权。2025年3月数据显示,相关投诉中68%通过行政调解获赔。
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