一、线下营业厅注销流程
携带本人身份证原件前往中国电信大型自营营业厅办理注销手续，支持异地注销但建议选择市级以上营业网点。办理流程包括：
- 向工作人员说明注销需求
- 验证身份信息及SIM卡状态
- 结清所有欠费及违约金
- 签署销户确认书
注意需确认卡内无未到期合约，若存在合约需提前解除。
二、线上自助注销方法
通过中国电信APP完成注销的详细步骤：
- 下载最新版中国电信APP并登录
- 搜索框输入”在线注销手机号”
- 选择”移动销户”功能模块
- 完成人脸识别验证
- 上传身份证正反面照片
微信渠道可搜索”中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话完成身份核验。提交申请后48小时内会收到确认电话，次月20日前正式生效。
三、客服协助注销指南
拨打10000号转人工服务的注意事项：
- 明确表达”办理销户”诉求
- 拒绝客服提供的挽留套餐
- 确认违约金计算方式
- 要求发送电子版销户凭证
若遇客服推诿，可要求升级至值班经理处理。通话过程建议录音保存证据。
四、特殊情况处理方案
针对合约未到期或欠费停机的情况：
- 合约机需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
- 欠费用户需先缴清费用(含滞纳金)
- 黑名单用户需携带身份证到归属地营业厅解封
申诉渠道可通过微信搜索”电信用户申诉”公众号，填写”强制执行套餐，沟通无果”等申诉理由，48小时内会有专人处理。
建议优先选择线上自助注销方式，若遇阻碍可通过工信部申诉渠道维权。办理前需确认账户余额、合约状态等关键信息，保留业务受理单直至次月账单确认无异常。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1236277.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
