电信电话卡遗失在线补办指南
一、挂失操作与准备
发现手机卡遗失后，需立即通过以下方式挂失：
- 登录中国电信APP，选择“线上补换卡”进入挂失页面
- 拨打客服热线10000，通过语音提示完成紧急挂失
挂失前需准备：本人身份证原件（2025年起支持电子身份证）、服务密码、需补办手机号码
二、线上补办全流程
挂失24小时后可在线补卡，具体步骤：
- 打开中国电信APP，点击“全部服务”-“补换卡”
- 通过人脸识别完成身份验证
- 填写身份证号、收货地址、联系电话
- 支付20元补卡费，选择EMS快递（支持到付）
- 同城配送：次工作日送达
- 异地配送：2-3个工作日送达
三、安全防护措施
补卡期间需注意：
- 立即冻结支付账户，修改社交账号绑定
- 设置8位以上包含字母数字的复杂密码
- 通过官方渠道通知亲友防诈骗
四、常见问题解答
- 非实名制卡如何补办？
- 需提供购卡凭证及三个月通话记录
- 忘记服务密码怎么办？
- 可通过APP面容认证重置密码
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