一、App操作可行性说明
中国电信官方APP已全面支持套餐自助变更功能，用户无需前往营业厅即可完成月租套餐的修改。该服务覆盖全国用户，支持查询在售套餐、对比资费差异、实时提交变更申请等核心功能，系统承诺在24小时内完成业务受理。
二、四步完成套餐变更
- 登录中国电信APP，点击底部导航栏“查询办理”或“业务办理”
- 在“套餐变更”板块查看当前套餐与推荐套餐对比数据
- 选择目标套餐后完成电子签名认证，需特别注意“合约期限制”提示
- 提交申请后保留业务受理号，次月1日自动生效新套餐
三、重要注意事项
- 靓号用户需保持最低消费标准，变更前需联系10000号确认
- 合约期内变更可能产生违约金，可通过APP查询具体金额
- 主副卡用户须通过人工客服办理变更
- 每月最后一天18:00后暂停受理变更申请
四、其他办理渠道
特殊用户群体可选择替代办理方式：
- 微信公众号：发送“套餐变更”获取办理入口
- 营业厅办理：携带身份证原件可打印业务受理单
- 电话预约：65岁以上老人可申请上门服务
中国电信APP已建立完整的套餐变更服务体系，用户通过四步操作即可完成资费调整。建议用户变更前使用APP内置的“消费分析”功能，结合近半年用量数据选择最优套餐。如遇系统异常，可凭受理号通过在线客服申请业务追溯。
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