一、设备与SIM卡异常
当电信卡插入移动/联通定制机时，可能因硬件不兼容导致流量功能失效，需更换全网通设备。SIM卡芯片氧化或卡槽接触不良时，可尝试擦拭芯片后重新插卡，若仍无法识别需更换新卡。
- 关闭飞行模式与省电模式
- 检查移动数据开关状态
- 尝试切换4G/5G网络模式
二、网络配置问题
APN参数错误是常见原因，需在「移动网络设置」中核对是否为CTNET接入点。部分机型需单独开启VoLTE功能才能使用4G流量，该设置在「移动网络-高级选项」中可见。
- 应用联网权限被误关闭
- 系统自动更新消耗超额流量
- VPN代理服务冲突
三、账户状态限制
欠费停机后48小时内可能仅保留通话功能，需通过微信/支付宝完成充值。套餐流量耗尽后，部分用户会遭遇限速至128kbps或直接断网，可通过电信APP查询剩余流量。
四、信号覆盖与基站故障
地下停车场、电梯等密闭空间会导致信号衰减，建议移动到开阔区域测试。同一区域多用户出现断网时，可能是基站维护或设备故障，需致电10000号报修。
五、运营商保护性停机
新卡激活后频繁跨省使用、更换终端设备或异常通话行为可能触发反诈保护机制。用户会收到二次实名认证短信，需在24小时内完成人脸核验才能复机。
建议优先执行基础排查：重启设备→检查数据开关→充值查询→APN校准。若仍未恢复，可携带身份证原件至营业厅检测SIM卡状态或申请换卡。
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