一、注销前准备
通过中国电信APP办理线上注销前需完成以下准备事项：
- 确认当前套餐无合约限制（合约期内需拨打10000号解约）
- 结清所有欠费并备份重要数据
- 准备身份证原件和需注销的手机卡
二、APP操作步骤
在安卓/iOS设备打开中国电信APP：
- 使用验证码登录需注销的账号
- 在顶部搜索框输入「销户」或「在线注销手机号」
- 进入「移动销户」界面完成身份验证
- 选择余额处理方式（转存或退费）
- 提交后等待1-3个工作日审核
三、其他线上方式
当APP操作异常时可选替代方案：
- 微信公众号：通过「中国电信10000」在线客服提交工单
- 官网渠道：登录省电信公司官网办理预约注销
- 电话办理：拨打10000按9→1→3转人工服务
四、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 异地号码需在APP选择「归属地服务」
- 次月20日前仍可能产生套餐费用
- 收到10001确认短信即生效
通过中国电信APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成注销申请。建议优先使用APP「移动销户」功能，若遇合约限制等问题，可通过工信部申诉渠道强制注销。注销成功后原卡将立即停止服务，剩余话费按选择方式处理。
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