一、自助销户全流程
通过中国电信APP自助销户是最便捷的方式：
- 登录电信APP后进入「查询办理」→「自助销户」；
- 上传身份证正反面照片及动态视频验证；
- 选择余额退还方式（银行卡或支付宝）并输入账户信息；
- 完成电子签名确认并提交申请。
部分省份需通过微信公众号办理，如湖南用户可发送代码「30」获取销户链接，完成人脸识别和资料上传。
二、线上办理方法
除APP外，还可通过以下渠道办理：
- 电话客服：拨打10000转人工客服，通过短信链接完成验证；
- 官网渠道：登录电信官网联系在线客服，按指引提交申请；
- 短信注销：编辑「XX流量卡注销」发送至10000（仅限部分省份）。
三、线下营业厅办理
需携带身份证原件前往归属地营业厅：
- 提前拨打10000确认异地销户权限；
- 现场填写退费表格并接收验证码；
- 保留业务回执单作为凭证。
四、注意事项与退费说明
注销前准备：确保号码无欠费且套餐合约已到期，建议多充值20元预留扣费空间。
退费周期：线上销户余额将在7个工作日内退还至银行卡，线下办理需等待20个工作日。
强制申诉：遇阻碍时可登录工信部12300公众号提交申诉，需注明「套餐强制、沟通无果」。
电信流量卡注销已形成完善的自助服务体系，推荐优先使用APP或微信办理。涉及异地销户或合约纠纷时，可选择线下营业厅或工信部申诉渠道。完成销户后建议保留回执单三个月，并关注退费到账情况。
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