一、月租套餐更改核心原则
套餐变更需遵守《电信服务规范》，运营商应在用户申请后24小时内完成受理。合约期内套餐存在最低消费限制，提前解约可能产生违约金；当月申请变更次月生效，当月资费仍按原套餐执行。
二、线上自助更改流程
通过以下渠道可实现套餐变更：
- 中国电信APP：登录后点击”查询办理”-“套餐变更”，系统自动筛选可变更套餐，电子签名确认后1分钟内收到办理成功短信；
- 微信公众号：发送”套餐变更”触发办理入口，每日6:00-23:00开放，历史账单查询功能可对比套餐差异；
- 官网营业厅：使用IE10以上浏览器访问，套餐对比工具显示流量、通话等参数对比。
三、保号套餐办理步骤
5元无忧卡套餐办理流程：
- 下载中国电信APP，登录后转接人工客服，明确要求”办理5元无忧卡套餐”；
- 若客服拒绝，可引用工信部规定”运营商不得限制用户更改套餐”；
- 收到短信链接后上传身份证照片，次月生效。
四、注意事项与常见问题
合约期内变更需支付违约金（剩余月份基础费的30%），建议提前拨打10000号查询解约成本。周五上午10点APP会限量发放特惠套餐，建议设置提醒抢购。保号套餐生效期间，主卡可搭配副卡使用大流量套餐实现资费优化。
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