一、换卡前的准备
确认旧卡符合换新条件：需为已激活且正常使用超过30天的流量卡，银灰色老卡需更换支持国际漫游的新版5G卡。建议提前备份联系人、短信等数据，可通过手机自带的云备份功能或第三方工具完成。
二、换卡流程说明
- 获取新卡：通过电信营业厅APP「补换卡」入口申请，或携带身份证至线下网点办理
- 身份验证：线上办理需视频核验人脸，上传身份证正反面照片
- 激活新卡：收到京东/EMS快递后拨打10000号，或通过APP输入新卡ICCID码激活
- 数据转移：新卡激活后，通过备份文件恢复通讯录等数据
三、注意事项
- 换卡费用包含10-20元工本费及快递费，部分套餐用户可减免
- 新卡激活后旧卡立即失效，建议收到新卡24小时内完成激活
- 国际漫游用户换卡后需重新开通漫游服务
四、特殊场景处理
副卡更换：需主卡用户在APP发起「异地过户」，新用户在确认后办理换卡。
异地办理：通过电信APP完成异地信息确认，全国范围支持邮寄换卡。
通过线上自助渠道可高效完成流量卡更换，建议优先使用电信APP办理。保留旧卡至新卡完全激活，注意检查套餐衔接状态，国际漫游用户需确认新卡版本。
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