问题现象与原因分析
电信月租卡出现无法接打电话时，通常表现为信号满格但呼叫失败，主要与以下两个因素相关：
- VoLTE功能未启用：4G/5G网络升级后，传统语音通道已关闭，需依赖VoLTE高清通话技术
- 实名认证异常：运营商为保障信息安全，要求定期核验身份，未通过验证将限制通信功能
VoLTE功能开启指南
分三步完成VoLTE功能激活：
- 运营商开通
- 电信用户发送短信
KTVOLTE至10001 - 通过电信APP在线客服申请开通
- 电信用户发送短信
- 手机设置开启
- 安卓设备：设置>移动网络>启用VoLTE
- 强制开启代码：拨号界面输入
*#*#86583#*#*
- 功能验证：信号栏显示HD图标表示成功
实名核验操作流程
当收到实名核验通知时，按以下步骤处理：
- 线上自助核验
- 确保光线充足，正对摄像头
- 按提示完成眨眼、点头等动作
- 人工服务协助
- 拨打10000转接归属地客服
- 提供身份证号与姓名核验
其他常见故障排除
若上述操作无效，可尝试以下方法：
- 重启设备恢复网络连接
- 检查SIM卡是否氧化，清洁后重插
- 联系运营商查询服务状态
90%以上的通话故障可通过开启VoLTE和完成实名核验解决。建议用户定期检查手机系统更新，确保VoLTE功能持续可用。如遇复杂问题，优先通过运营商官方渠道获取技术支持。
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