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一、套餐申请条件与准备材料
申请电信5元无忧卡需满足以下条件：
- 年龄满16周岁的实名认证用户
- 当前套餐无合约限制或违约金条款
- 账户余额充足且无欠费记录
建议提前准备身份证正反面照片（电子版）及原套餐服务协议。部分用户需先取消原套餐优惠活动才能办理变更。
二、线上办理全流程解析
通过中国电信APP办理步骤：
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 在首页搜索栏输入”无忧卡”直达套餐页面
- 点击「套餐变更」→「立即办理」
- 提交身份验证信息（无需上传证件照片）
如遇系统拦截，可通过在线客服强制办理：
- 进入APP「我的」→「客户服务」→「人工客服」
- 发送指令：”申请5元无忧卡套餐”
- 对客服提出的线下办理要求回复：”根据《电信条例》第XX条要求线上办理”
- 记录客服工号并声明24小时内需收到办理回执
三、线下办理替代方案
特殊情况下需线下办理时：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 签署《套餐变更承诺书》一式两份
- 领取业务受理单并拍照存档
异地用户可尝试：
- 通过APP上传手写委托书（注明受托人信息）
- 拨打10000号要求远程视频核验办理
- 投诉至省级通信管理局开启绿色通道
四、常见问题与注意事项
- 套餐生效时间：次月1日生效，当月流量按原套餐计费
- 号码保留规则：需保持每月至少1次通话记录
- 流量不足应对：可通过叠加1元/100MB日租包
特别注意：任何要求提供短信验证码或支付密码的行为均属诈骗，正规流程只需身份验证。
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