一、官方客服电话查询
拨打中国电信客服热线10000或10001，根据语音提示选择“套餐查询”功能。如需人工服务，可接通后按“0”转接客服代表，提供手机号码验证身份后获取月租详情。
- 拨打10000号客服电话
- 按语音导航选择“套餐服务”
- 输入本机号码或身份证号验证
- 听取语音播报或转接人工服务
二、掌上营业厅APP查询
通过电信官方APP可实时查看套餐余量与资费标准。登录后点击首页“流量查询”或“套餐详情”，系统将显示月租金额及资源使用情况。
- 下载安装“中国电信”APP
- 新用户需用手机号注册登录
- 首页点击“我的套餐”或“资费专区”
- 滑动查看月租费用明细
三、短信指令查询
发送特定短信至10001服务号，系统自动回复套餐信息。常用指令包括“TCXF”查询套餐、“108”获取消费明细。
- 编辑短信内容“108”
- 发送至10001
- 接收包含月租金额的回复短信
四、网上营业厅查询
访问中国电信官网（https://www.189.cn），登录个人账户后进入“我的套餐”页面，可查看完整资费公示及月度消费记录。
- 浏览器输入电信官网地址
- 输入手机号及密码登录系统
- 导航栏选择“资费公示”
- 下载电子版套餐协议
五、微信公众号查询
关注“中国电信”公众号并绑定手机号，通过菜单栏“我的服务-套餐查询”获取实时数据，支持历史账单下载。
- 微信搜索并关注官方公众号
- 点击菜单“个人中心”绑定号码
- 选择“套餐余量”查看月租信息
- 可导出6个月内的消费明细
建议优先使用掌上营业厅APP实现全时段自助查询，结合短信指令快速获取关键数据。对于复杂问题或套餐变更需求，可转接人工客服处理。
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