一、短信查询方式
通过短信查询是最直接的途径：
二、电话查询流程
拨打官方客服热线进行操作：
- 拨打10000或10001
- 按语音提示选择「话费查询」选项
- 输入服务密码或等待智能语音播报
三、手机APP操作指南
中国电信官方APP提供一站式服务：
- 下载安装「中国电信」或「翼支付」APP
- 登录后首页直接显示余额信息
- 「我的套餐」页面查看流量余量
四、在线服务平台查询
通过互联网渠道实时查询：
- 访问官网www.189.cn登录个人账户
- 微信公众号关注「中国电信」绑定手机号
- 网页版营业厅查看详细消费记录
五、套餐余量查询方法
除基础话费外，套餐资源查询方式：
- APP内「套餐余量」模块实时更新
- 发送短信CXTC至10001
- 拨打客服按「3」键查询流量
电信用户可通过短信、电话、APP等渠道实时掌握消费情况，推荐优先使用手机APP实现话费与流量的统一管理，紧急情况下短信查询可作为备用方案。
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