一、合约续签陷阱
当电信合约即将到期时，运营商常以”赠送礼品””保留原号”等话术诱导续约。工作人员可能声称”不续约将无法正常使用”，实际运营商并无此项规定。更隐蔽的是，部分续约操作会通过电子签名绑定高额违约金条款，用户往往在不知情中完成签约。
二、费用暗藏玄机
新套餐可能包含以下隐藏费用：
- 短期优惠伪装长期资费，通过话费返还实现前半年低价，后期恢复原价
- 强制绑定增值服务（如视频会员），实际扣费远高于宣传金额
- 流量虚标问题，宣传的”千G流量”实际存在严重限速
三、换号诈骗新套路
换号过程中需警惕新型诈骗手段：
- 收到”我换号了，敬请惠存”类短信
- 诈骗分子冒充熟人要求转账
- 利用伪造的网银截图骗取信任
此类诈骗已出现企业版变种，骗子会精准报出用户合约信息实施定向诈骗。
四、维权建议
遭遇合约纠纷时应立即采取以下措施：
- 保留电子合同与通话录音
- 向运营商10000号提交正式投诉
- 通过工信部12300官网发起申诉
特别注意要求运营商提供纸质合同，对违约金条款、服务期限等关键信息进行逐项确认。
电信服务变更过程中，消费者需警惕自动续约陷阱、隐性收费项目及新型换号诈骗。建议办理业务时要求纸质协议，仔细核对条款细则，对陌生号码发来的换号通知保持必要警惕。
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