一、信号接收问题
手机处于信号盲区或网络不稳定的环境中，可能导致通话功能失效。建议移动到开阔区域或重启手机尝试恢复信号接收。若所在区域长期存在信号覆盖问题，可向电信运营商反馈要求优化基站建设。
二、SIM卡异常状态
常见异常情况包括：
- 金属触点氧化导致接触不良，可取出SIM卡用橡皮擦拭后重新安装
- SIM卡物理损坏，需携带身份证至营业厅更换新卡
- 未完成实名认证被暂停服务，需补办登记手续
三、运营商服务限制
运营商系统可能因以下情况限制通话功能：
- 账户存在异常消费行为触发风控机制
- 国际漫游或特定地区拨打权限未开通
- 套餐内通话时长已用尽（需区分话费余额与套餐额度）
四、系统与网络兼容性
4G/5G网络环境下需开启VoLTE高清通话功能，设置路径为：手机设置 > 移动网络 > SIM卡设置 > 启用VoLTE。老旧机型可能存在网络制式不兼容问题，建议通过运营商APP检测设备兼容性。
五、其他潜在因素
包括但不限于：手机系统故障建议恢复出厂设置、误启飞行模式、呼叫转移设置错误，以及基站临时维护导致的区域性服务中断。
建议用户按照「信号检查→设备检测→账户验证→功能设置→联系客服」的排查流程逐步定位问题。若自行处理未果，可通过电信10000号热线获取远程诊断服务，必要时携带设备到营业厅进行专业检测。
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