一、客服电话查询
通过拨打客服热线可快速获取套餐详情：
- 使用本机号码拨打10000或10001，根据语音提示选择“套餐查询”或按“0”转人工服务；
- 向客服提供身份证后四位验证身份后，可查询月租金额、剩余流量及通话时长；
- 国际漫游用户可要求客服同步说明境外资费规则。
二、官方APP查询
中国电信APP提供一站式套餐管理功能，操作步骤如下：
- 登录后点击“查询办理”-“套餐”，进入“已订业务”查看生效中的套餐；
- 在“资费专区”可查看月租标准及剩余资源分配；
- 支持设置流量预警提醒，避免超额使用。
三、短信与在线服务
通过非语音渠道查询的常用方法：
- 发送“TCXF”或“108”至10001，短信回复包含套餐名称和剩余资源；
- 访问中国电信官网(www.189.cn)，登录个人中心查看套餐余量；
- 在百度APP搜索“中国电信营业厅”小程序，绑定手机号后直接查询。
四、其他查询方式
特殊场景下的补充方案：
- 携带身份证至线下营业厅核实争议账单或异常数据；
- 关注“中国电信”微信公众号，通过菜单栏“我的服务”查询；
- 企业用户可通过客户经理获取定制化套餐报告。
电信卡用户可通过客服电话、APP、短信、官网等四大核心渠道查询月租详情，其中APP和官网支持查看实时资源使用数据，人工服务则更适合解决复杂资费问题。建议优先使用数字化工具管理套餐，并结合线下服务处理特殊需求。
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