一、短信退订操作步骤
通过短信可快速完成套餐退订，无需安装应用或登录账号。具体步骤如下：
- 编辑短信内容
0000发送至10001，系统将返回当前开通的套餐列表； - 根据短信提示，回复对应套餐序号完成退订；
- 或直接发送
QXTC至10001，收到确认短信即完成退订。
该方法适用于合约期外套餐，若遇合约限制需通过其他渠道申诉。
二、中国电信APP线上退订
通过官方APP可直观管理套餐业务，操作流程如下：
- 打开中国电信APP，点击首页“查询办理”-“全部”-“业务办理”；
- 选择“加装包退订”或进入“我的-已订业务”页面；
- 在“增值业务”或“短信套餐”分类下，点击目标套餐的“我要退订”按钮；
- 输入短信验证码确认后，1分钟内将收到退订成功通知。
三、其他线上退订方式
除短信和APP外，还可通过以下渠道办理：
1. 官网退订
登录中国电信网上营业厅，进入“我的业务”-“套餐与资费”，选择需退订套餐并确认。
2. 微信公众号退订
关注“中国电信”公众号，发送“退订套餐”指令，按自动回复指引操作。
3. 人工客服退订
拨打10000转人工服务，提供身份证号等验证信息后由客服协助退订。若遇合约纠纷，可要求升级处理或通过工信部申诉。
电信套餐退订以短信和APP最为便捷，建议优先选择自助渠道。合约期内套餐需注意违约金条款，若运营商拒绝合理退订请求，可通过工信部12300官网提交申诉。
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