一、合约期陷阱:免费背后暗藏长期绑定
运营商常以「免费赠送20G流量」为诱饵,实际要求用户签订6-12个月合约期,期间无法办理销号、携号转网或套餐降级。如成都消费者在2024年6月参与活动后,发现需支付高额违约金才能提前解约。
- 合约期内禁止拆机/过户
- 违约金按剩余合约月份折算
- 最低消费限制自动生效
二、隐形条款:短信未告知的附加限制
长沙谢先生案例显示,运营商通过电话诱导用户回复验证码后,擅自变更原套餐并新增限制条款,包括:
- 宽带拆机需支付设备折旧费
- 流量仅限夜间使用
- 超出流量按5元/GB计费
此类条款往往未在活动短信中明示,需通过人工客服或线下营业厅查询。
三、自动续费陷阱:优惠期后自动扣款
免费流量多附带「首月0元」的优惠条件,但次月起将自动扣费并延续高资费套餐。数据显示:
- 首月:0元享20G流量
- 次月起:月租39元,流量降为5G
- 合约到期后:自动恢复原价89元/月
用户需通过官方APP手动取消自动续费功能,否则将持续扣费。
消费者参与免费流量活动时,务必通过官方渠道核实套餐详情,重点核查合约期限、违约金条款及资费变化规则。建议办理业务时要求提供纸质协议,并保留通话录音作为维权证据。
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