一、套餐优势与适用场景
电信8元保号套餐是运营商提供的低成本号码保留方案，包含30分钟通话或100MB流量二选一。该套餐适合以下两类用户：
1. 已办理大流量副卡，需降低主卡月租的用户
2. 需保留老号码但使用频率较低的用户
二、线上办理四步法
步骤1：登录「中国电信」APP，点击「我的」-「在线客服」，发送「转人工」接入真人客服
步骤2：直接说明诉求：「我要办理8元保号套餐」。若客服推诿，可复读「我咨询过工信部，保号套餐必须支持线上办理」
步骤3：收到短信验证码后，发送「确认办理」至10001
步骤4：次月生效前保持通话畅通，业务专员将致电二次确认
三、工信部投诉指引
若线上办理受阻，可通过工信部申诉渠道推进：
1. 微信搜索「电信用户申诉」公众号，提交包含姓名、身份证号、投诉详情的申诉单
2. 拨打12300热线，说明「已尝试与运营商协商未果」
3. 收到运营商调解电话时坚持诉求，通常24小时内完成套餐变更
四、注意事项与答疑
注意事项：
• 合约期内用户需先解约，可要求免除违约金
• 套餐变更次月生效，建议月底前3天办理
常见问题：
Q：保号套餐影响携号转网吗？
A：办理后仍可正常转网，但需先结清话费
Q：流量不够用怎么办？
A：可叠加「5元1GB」日租包或办理19元235G流量卡
通过上述方法，90%以上用户可在48小时内成功办理。关键要态度坚定，善用工信部申诉渠道，避免陷入客服话术循环。保留通话录音和工单编号可有效保障权益。
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