一、停机原因与政策背景
电信副卡服务暂停多因系统检测到异常通信行为或未完成二次实名核验所致。根据《网络安全法》要求，运营商需对高风险号码实施局停措施，用户需在24小时内完成二次实人认证方可恢复服务。新激活副卡或长期未使用的睡眠卡（90天无通信记录）更易触发该机制。
二、自助复机操作流程
电信提供三种线上复机方式：
- 短信复机：点击运营商短信中的认证链接，上传身份证正反面照片
- 微信小程序：搜索「用卡服务助手博卡」→ 选择中国电信 → 填写信息 → 提交认证
- 官方APP认证：登录中国电信APP → 搜索「实名登记复机」→ 完成人脸识别与资料上传
三、认证材料准备要点
成功通过核验需注意：
- 身份证照片需完整显示四角，无反光、模糊或遮挡
- 人脸识别时保证光线充足，正脸完整入镜
- 验证码需在5分钟内提交，过期需重新获取
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 身份证照片 | 分辨率≥300dpi，JPG格式 |
| 人脸照片 | 背景纯色，五官无遮挡 |
四、常见问题解答
Q：异地能否办理认证？
A：支持全国线上认证，无需返回归属地
Q：认证失败如何处理？
A：检查网络连接，更换拍摄设备重试，或拨打10000转人工审核
电信副卡二次认证机制是防范通信诈骗的重要措施，用户通过官方渠道按规范操作可在30分钟内完成复机。建议定期使用副卡保持活跃状态，避免触发局停规则。
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