一、验证账户状态
首先确认副卡账户余额充足且未触发停机保护机制。可通过以下步骤排查：
- 登录电信营业厅APP查询实时余额
- 检查是否订阅了纯流量套餐
- 确认副卡未被设置通话限制
二、启用VoLTE功能
电信4G/5G网络已全面采用VoLTE高清通话技术，需完成双重激活：
- 发送短信
KTVOLTE至10001开通服务 - 进入手机设置 > 移动网络 > 启用VoLTE开关
注意：部分机型需更新系统版本才能显示该选项
三、检查网络配置
错误网络设置会导致语音通道中断，建议按顺序执行：
- 重启设备或切换飞行模式刷新网络
- 将首选网络类型设为”CDMA自动”
- 清理SIM卡触点并重新插卡
四、设备兼容性测试
通过交叉测试排除硬件问题：
- 将副卡插入其他支持电信网络的设备
- 测试主卡槽与副卡槽的物理连接
- 验证设备是否支持800MHz频段
五、联系运营商处理
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10000客服热线要求刷新网络数据
- 携带证件至营业厅检测SIM卡状态
- 申请更换支持语音功能的USIM卡
多数通话异常可通过开通VoLTE和网络设置调整解决，若涉及硬件兼容或套餐限制，需通过设备更换或套餐变更实现功能恢复。建议优先在支持VoLTE的4G/5G设备上使用电信服务。
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