电信停卡后仍扣月租引争议欠费停机与合法性成焦点

2025年4月1日上午5:31 • 号卡问题 • 阅读 5

一、停机后继续扣费的合法性争议

电信运营商在用户停机后仍持续扣费的行为，主要基于《中华人民共和国电信条例》第35条关于电信服务合同存续期的规定。运营商主张停机仅暂停服务，未办理注销手续视为合同关系延续，因此有权按原套餐收取费用。但该条款与《民法典》第533条情势变更原则存在冲突，用户认为未实际使用服务却需付费显失公平。

争议焦点对比

现行扣费系统存在三个技术特征：

典型案例显示，某用户副卡停机2年未注销，最终产生近4万元欠费。运营商解释为系统默认用户保留号码使用权，持续执行原套餐扣费协议。

2024年某大学生起诉运营商案引发关注，法院判决要点包括：

类似案件中，法院多援引《消费者权益保护法》第8条，认定运营商需明确公示扣费规则，不得设置隐性收费条款。

建议用户采取以下措施：

对于已产生争议费用，可依据《电信用户申诉处理办法》要求运营商提供完整扣费清单，主张退还未服务期间费用。

该争议本质是合同自由原则与公平交易权的冲突，需通过修订《电信条例》明确停机期间费用标准，同时运营商应优化系统设置，建立停机自动提醒销号机制。用户应提高合同意识，及时办理终止服务手续避免损失扩大。

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