一、副卡停机常见原因
电信副卡出现停机但主卡正常的情况，通常由以下五类原因导致：
- 账户欠费：副卡独立计费或主卡余额不足导致停机
- 设备异常：SIM卡损坏、卡槽接触不良或双卡设置错误
- 业务限制：主卡用户主动停用副卡或套餐权限变更
- 风控停机：高频换卡、长期未使用触发运营商保护机制
- 系统误判：电信系统升级故障或公安反诈误拦截
二、分步排查与应对措施
- 检查账户状态
通过电信APP/官网查询副卡话费余额，主副卡均需保证账户余额大于10元
- 验证设备兼容性
将副卡插入主卡槽测试，或更换设备验证是否为硬件问题
- 联系客服核查
拨打10000号要求提供停机原因代码，确认是否涉及公安封停或套餐限制
- 准备申诉材料
收集近三个月通话记录、身份证照片、手持证件照等证明材料
- 多渠道处理
- 线上：通过电信官方小程序提交复机申请
- 线下：携带证件至营业厅办理人工复机
- 投诉：超过48小时未解决可向工信部申诉
三、特殊场景处理建议
公安封停场景：需联系属地反诈中心开具证明，配合完成涉案排查流程后申请复机
漫游停机场景：跨省使用前通过电信APP报备行程，避免触发区域风控
双卡兼容问题：部分机型需在设置中手动开启副卡语音功能，建议查看设备说明书重置网络设置
电信副卡停机问题需通过”排除法”定位具体原因，优先采用线上自助服务处理常规停机。涉及风控停机时建议保留完整使用记录，通过官方渠道提交申诉可提升处理效率。定期检查副卡状态、避免长期闲置是预防停机的有效手段。
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