电信SIM卡锁密码遗忘处理指南
一、锁密码类型区分
电信SIM卡涉及三类密码：
- PIN码：4-6位数字，默认常为1234，连续输错3次触发锁定
- PUK码：8位数字解锁密钥，由运营商提供
- 服务密码：用于业务办理的6位数字，可通过身份验证重置
二、PUK码解锁操作步骤
- 使用其他手机拨打10000转人工服务，完成身份证验证后获取PUK码
- 登录中国电信APP，通过「PUK码查询」功能刷脸获取
- 在手机解锁界面输入正确的PUK码(10次尝试机会)
- 立即设置4-6位新PIN码并妥善保存
三、营业厅办理流程
当线上解锁失败时需线下办理：
- 携带身份证原件至市级以上营业厅
- 填写《SIM卡解锁申请表》并提交验证
- 工作人员现场解码或补办新卡(原号码保留)
四、注意事项与风险提示
PUK码输错超10次将永久锁卡，需支付补卡费重新办理。建议开启SIM卡锁定功能后：
- 避免设置生日等简单数字作为PIN码
- 将PUK码记录在安全位置或云端存储
- 定期在电信营业厅更新服务密码
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