一、套餐简介与适用场景
电信5元无忧卡套餐是专为保号用户设计的低资费方案，包含200MB流量、0.1元/分钟通话资费，支持免费接听电话及接收短信。该套餐适用于以下场景：需要长期保留号码但使用频次低；主卡套餐昂贵需叠加低价副卡；或作为过渡期临时套餐使用。
二、在线办理全流程指南
通过电信官方渠道办理的完整步骤：
- 下载「中国电信」APP并登录账户
- 在首页搜索栏输入「套餐迁改」进入办理页面
- 联系在线客服明确要求更改为5元无忧套餐
- 若遇客服推诿，可声明「已咨询工信部相关规定」并要求记录工号
- 收到电话确认后，次月自动生效新套餐
三、线下办理与特殊情况处理
存在宽带绑定或副卡业务时需线下办理：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 签署《委托书》解除宽带或副卡绑定
- 若被要求支付违约金，引用工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》进行维权
四、注意事项与权益保障
办理过程中需特别注意：
- 拒绝提供身份证照片等敏感信息
- 全程保留通话录音或聊天记录
- 套餐变更生效前保持号码正常状态
- 遇阻时通过12300微信公众号提交投诉
五、常见问题解答
Q1：套餐何时生效？
A：普通用户次月生效，无合约用户可申请立即生效
Q2：变更失败如何处理？
A：向客服明确表述「根据《电信条例》第四十条，用户有权自主选择电信业务」
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