一、套餐简介与适用场景
电信5元无忧卡是专为保号用户设计的低消费套餐，月租仅5元，包含200MB国内流量（部分地区为500MB）及免费接听服务，套餐外通话0.1元/分钟，流量采用阶梯计费。该套餐适用于以下场景：
- 需长期保留手机号码接收验证码
- 作为备用卡搭配大流量主卡使用
- 低通话需求的老年用户或儿童手表
二、在线办理全流程
通过中国电信APP可自助完成办理：
- 打开APP点击「商城」→「套餐」→选择「无忧卡」
- 核对套餐详情（注意区分新办卡与转套餐）
- 填写身份信息并预存30元话费
- 等待SIM卡邮寄并激活使用
三、人工客服办理指南
现有用户转套餐建议通过人工渠道：
- 电话办理：拨打10000转人工，明确要求转为“无忧卡201905套餐”，若遇推诿可强调“工信部投诉”
- APP办理：在线客服会话中发送“办理5元保号套餐”，坚持诉求直至登记成功
办理成功后，次月生效短信将在24小时内送达。
四、注意事项与常见问题
| 限制类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金解约 |
| 绑定宽带/副卡 | 先解除关联业务 |
| 异地办理 | 声明不在归属地可破例 |
若多次办理未果，可通过工信部微信公众号提交投诉，工作人员将在12小时内回访处理。
结论：该套餐通过线上线下渠道均可办理，关键要明确套餐名称（无忧卡201905），遇到阻碍时善用投诉机制。建议双卡用户搭配29元/月大流量卡实现性价比最优组合。
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