一、设备租赁费用暗藏玄机
2019年中国电信宽带套餐中，光网设备接入费被列为必选项目。根据公开资费显示，用户需支付99元光网接入费，并”借用”无线光纤猫。但实际使用过程中，设备租赁往往演变为长期收费项目。例如有用户反映路由器被收取每月20元月租费，四年累计支付960元，远超设备本身价值。
二、增值服务自动扣费陷阱
套餐办理过程中存在多项默认开通的增值服务：
- 天翼云盘存储空间月租15元
- 天翼看家摄像头月租15-30元
- 橙分期信用服务费10元
这些费用通过支付宝等第三方平台自动扣费，用户需自行登录运营商APP才能发现。
三、合约期限制与违约金条款
2019年套餐协议存在两项关键限制：
- 包年套餐中途退网需支付违约金，按未履行月份收取剩余费用30%
- 融合套餐用户无法自由降档，原129元套餐升级后不可恢复
有案例显示用户升级至219元套餐后，即使发现费用异常也无法退回原有资费。
四、预存话费返还规则
融合套餐存在复杂的预存返还机制，例如：
| 套餐类型 | 预存金额 | 返还周期 | 实际月支出 |
|---|---|---|---|
| 200M小区融合 | 600元 | 12个月 | 159元 |
| 500M小区融合 | 600元 | 12个月 | 159元 |
该机制导致用户实际月支出高于套餐标称价格，且预存金额不可中途退还。
电信2019年家庭宽带套餐通过设备租赁、增值服务、合约限制三大维度设置隐形收费。消费者需重点核查设备权属、关闭自动扣费服务、明确合约退出机制，建议保留业务办理录音作为维权依据。
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