甘肃省12345政务服务便民热线使用指南
一、基础拨打方式
甘肃省居民使用手机或座机拨打12345热线时，只需在拨号界面直接输入”12345″即可接通。具体操作流程为：
- 打开手机拨号键盘
- 输入12345号码
- 等待自动转接至智能语音系统
- 根据语音提示选择服务类型
二、区号使用规范
甘肃省内拨打无需添加区号，直接拨打12345即可接入本地政务服务平台。跨省拨打时需在号码前添加0931（兰州区号），即拨打0931-12345。
| 拨打场景 | 拨号方式 |
|---|---|
| 甘肃省内 | 12345 |
| 省外拨打 | 0931-12345 |
三、注意事项
- 通话前准备身份证件及相关证明材料
- 准确描述诉求发生时间、地点等要素
- 非紧急事务请勿占用热线资源
- 投诉完成后记录案件编号
四、受理范围说明
该热线主要处理政务服务咨询、民生问题求助、行政效能投诉等事项，涵盖劳动保障、医疗教育、环境保护等八大领域。不受理以下类型诉求：
- 正在诉讼程序的案件
- 110/119/120等紧急事务
- 涉及国家秘密事项
甘肃省12345热线通过标准化服务流程和智能化应答系统，为居民提供高效政务沟通渠道。正确使用需掌握本地直拨、跨省加区号的基本规则，同时注意诉求表述的规范性和完整性。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1211311.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
