一、套餐资费锁定陷阱
联通合约机套餐通常要求用户承诺2-3年合约期,在此期间禁止更换低价套餐。有用户反映在合约期内即使市场出现更优惠套餐,仍需按原价支付月费。更有案例显示,运营商通过电话营销擅自升级套餐,导致用户月费从99元暴涨至139元。
- 合约期内不得降低套餐档次
- 自动续约需提前90天申请终止
- 套餐内容变更需支付服务费
二、设备性能限制条款
合约机普遍存在网络制式限制,部分机型仅支持联通网络,无法使用其他运营商服务。更有用户遭遇硬件性能陷阱,获赠手机内存仅1GB,使用半年即严重卡顿,但合约期内不得更换设备。相关条款隐藏在电子合同附件中,办理时工作人员常故意忽略说明。
三、解约违约金暗雷
用户提前解约需支付双重违约金:既包括未履行合约月费的50%赔偿,还需自行承担金融平台(如花呗)的剩余分期债务。更隐蔽的是,运营商通过冻结第三方支付账户实现资金绑定,解约时用户往往需额外承担:
- 已冻结花呗金额的即时偿还
- 分期手续费的全额支付
- 设备折旧费的折算扣除
有投诉案例显示,用户注销号码后仍被持续扣费4个月,维权时遭遇”最终处理”式敷衍。
通过分析近年投诉案例可见,联通合约机套餐通过资费锁定机制、设备性能阉割和金融绑定条款形成三重约束。消费者在办理时应特别注意电子合同的附加条款,保留业务办理时的录音证据,并定期通过工信部渠道查询套餐合规性。
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